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Preguntas más frecuentes

Sí, es obligatorio el proceso de registro para poder hacer pedidos de productos en esta tienda online.
  • Si usted viene a recoger el pedido en nuestra tienda (Oeiras, Portugal), puede pagar en efectivo o ATM.
  • Si desea recibirlo en su casa, puede elegir las siguientes formas de pago: pago contra reembolso* , referencia cajero automático*,transferencia bancaria o Paypal.

*Formas de pago disponibles solamente en Portugal.

 

No. Usted puede y debe pagar solamente después de la confirmación de la existencia de un stock suficiente para cumplir con su pedido.
Cuando un producto no está disponible, el cliente será contactado por uno de los medios elegidos por él en el momento del pedido. Si su pedido incluye varios productos y uno o más no está disponible, el cliente siempre será contactado para decirnos si prefiere recibir varias parcelas o si prefiere aguardar por la disponibilidad de todos los productos para los cuales hay un solo envío.
Si el producto no está disponible para su envío dentro de las 72 horas y el cliente ya ha concedido el pago del pedido, solicitamos su IBAN, para proceder inmediatamente a la devolución del importe pagado. Es para evitar estas situaciones que solicitamos que los clientes esperen la confirmación de la existencia de los stocks disponibles.
Sí. Puede venir a recoger su pedido en la tienda del Espaço S en Oeiras (Portugal), tan pronto que reciba la confirmación por correo electrónico informándole que su pedido está listo para recogida. La tienda está ubicada en la Rua Raúl Proença, 5 A, en Oeiras – Portugal. El horario para la recogida de los pedidos se indicará a usted en el correo electrónico de confirmación.
  • Portugal: Your pre-paid order will be sent via CTT (our national postal service), by priority mail. Regarding cash on delivery orders, they are sent by registered mail via CTT.
  • En el extranjero: Su pedido será enviado por correo internacional registrado por CTT.
  • Portugal (incluyendo las islas)::

Los pedidos con el pago anticipado de menos de 50 € (cincuenta euros) tienen un costo fijo de envío de 3€ (tres euros), por pedido.
Los pedidos con el pago anticipado igual o superior a 50 € (cincuenta euros) tienen servicio de envío gratuito.

Los pedidos con pago contra reembolso, independientemente del valor del pedido, tienen un costo fijo de envío de 6€ (seis euros), por pedido.

  • En el extranjero:

Pedidos para entregar en el extranjero tienen un costo de envío fijo de 10€ (diez euros) por pedido.

  • “Portugal: Si recibimos la confirmación de su pedido (en el caso de pago contra reembolso) o el comprobante de pago hasta 4 pm, su pedido se envía en el mismo día – si es día hábil, si no, en el siguiente día hábil – y usted debe recibir su pedido en el día hábil siguiente al envío, y en algunos casos puede tardar hasta 3 días hábiles (periodo indicado por CTT).
  • En el extranjero: Si recibimos su comprobante de pago hasta las 4 pm, su pedido se envía el mismo día – si es día hábil, si no, el siguiente día hábil – y usted debe recibir el pedido en una semana.