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Termos e Condições

O Espaço S dedica-se à venda de suplementos alimentares e outros produtos na área da saúde, bem-estar, beleza e desenvolvimento pessoal, e opera como loja online através do seu site www.espaco-s.com/multi e como loja física na morada indicada abaixo. Seguem-se os principais termos e condições pelos quais nos regemos.

1. Política de Preços e disponibilidade dos artigos

Os preços nesta loja online (www.espaco-s.com/multi/) são apresentados em euros (€).

Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor e são considerados válidos no momento do pagamento da encomenda, mesmo que sejam expedidos e recepcionados pelo Cliente em data posterior à mesma.

Apesar de todos os nossos esforços, por vezes, há artigos cujo preço indicado não está correcto. Em caso de erro no preço apresentado na loja online, o Cliente será sempre informado. No caso do preço real ser superior, o Cliente escolherá se deseja manter a encomenda ou cancelá-la. No caso do preço real ser inferior, será facturado com o preço correcto e, no caso do Cliente já ter pago a encomenda, será devolvida a diferença.

Todas as promoções ou campanhas especiais são exclusivas desta loja online e não são acumuláveis com outras campanhas em vigor noutros canais de venda.

Os preços apresentados em cada artigo desta loja online não incluem o serviço de envio. O serviço de envio será calculado aquando da finalização da encomenda. (ver informação no ponto 2.)

Todos os artigos aqui apresentados estão sujeitos à disponibilidade de stock, mas o Cliente será sempre contactado em caso de ruptura de stock. Para evitar a necessidade de reembolsos, solicitamos que os Clientes procedam ao pagamento apenas após nossa confirmação de stock.

2. Serviço de Envio e Levantamento de encomendas

2a) Método de envio

Todas as encomendas são enviadas via CTT.

No caso de Portugal (continente e ilhas), o envio é feito por correio azul (no caso de encomendas pré-pagas) ou correio registado à cobrança (para pagamento contra-entrega).

No caso dos outros países da Europa, o envio é feito via CTT por correio internacional registado.

O Espaço S garante o envio de encomendas no próprio dia (dias úteis), cujo comprovativo de pagamento ou confirmação de encomenda seja recepcionado até às 16h. Após esse horário, as encomendas poderão ser expedidas apenas no dia (útil) seguinte.

O Espaço S não se responsabiliza por danos causados no transporte de encomendas. Temos o cuidado de acomodar o melhor possível os artigos em envelopes almofadados internamente com plástico de bolhas ou em caixas também devidamente acondicionadas, com sacos de ar ou plástico de bolhas.

2b) Custo do serviço de envio

No serviço de envio estão incluídos os portes e embalagem.

O serviço de envio para Portugal (continente e ilhas) tem um custo fixo de 3€ (três euros) para todas as encomendas pré-pagas. No entanto, as encomendas pré-pagas acima dos 35€ (IVA incluído) usufruem do serviço de envio gratuito.

Todas as encomendas à cobrança (serviço apenas disponível para Portugal) têm associado um custo fixo de serviço de envio de 6€ (seis euros) independentemente do valor da encomendas.

O serviço de envio para outros países da Europa tem um custo fixo de 10€.

2c) Envios para fora da União Europeia (U.E.)

O Espaço S não se responsabiliza pela Não autorização de Importação nos países fora da U.E. O Cliente de países fora da U.E. deve informar-se antecipadamente nos serviços de Correios sobre os termos e condições de autorização de entrada de encomendas da U.E.

O Espaço S não se responsabiliza pela eventual retenção na Alfândega, nem pelo pagamento de impostos ou taxas de importação decorrentes da legislação própria dos países que não pertencem à U.E. O Cliente deverá informar-se da legislação própria do seu país, relativamente a esses custos, que serão suportados por si na totalidade.

2d) Levantamento de encomendas

É possível levantar encomendas na loja do Espaço S, em Oeiras. A morada do Espaço S é Rua Raúl Proença, nº 5 A, Oeiras, Portugal. O horário habitual de funcionamento da loja será indicado aquando da encomenda. Quando a encomenda estiver pronta para ser levantada, será enviado um e-mail com essa indicação.

3. Meios de pagamento

Existem vários meios de pagamento disponíveis, para encomendas nacionais e internacionais.

3a) Encomenda nacional: as encomendas realizadas em Portugal podem ser pré-pagas por transferência bancária (a1), referência multibanco (a2) ou Paypal (a2); as encomendas nacionais podem também ser enviadas à cobrança (é necessária apenas uma confirmação em contacto directo com o Cliente, pós-encomenda, para que evitemos o envio de encomendas em caso de desistência). Nos casos de levantamento nas nossas instalações, o pagamento poderá ser efectuado em numerário ou Multibanco.

3a1) Transferência bancária. Após o pagamento, o comprovativo da transferência bancária deve ser remetido por e-mail para o Espaço S (geral@espaco-s.com). A sua encomenda apenas será processada após a recepção desse comprovativo.

3a2) Referência multibanco e Paypal. Após o pagamento, o Espaço S recebe notificações automáticas imediatas. As encomendas são imediatamente processadas. Não é necessário remeter comprovativo de pagamento.

3b) Encomenda internacional: as encomendas realizadas no estrangeiro podem ser pré-pagas por transferência bancária (a1) ou Paypal (a2). O Espaço S não envia encomendas à cobrança para outros países.

4.Devoluções e reembolsos

A política de devoluções segue o estipulado no Decreto-Lei nº 143/2001, nomeadamente nos artigos 6º e 8º.

5. Cupões de desconto

O Espaço S poderá emitir cupões de desconto, cujo código deverá ser introduzido no campo para o efeito “Cupão de desconto”, aquando da finalização da encomenda.

6. Política de privacidade

Por favor, consulte a nova secção “Política de Privacidade“.

7. Newsletter do Espaço S

É dada a designação de Newsletter do Espaço S aos e-mails, ofertas promocionais digitais e às newsletters institucionais, enviados directamente para o endereço de e-mail do Cliente.

7a) Subscrição: O Cliente tem a possibilidade de subscrever a Newsletter do Espaço S, mesmo sem realizar nenhuma encomenda, preenchendo um formulário de adesão à nossa Mailing list (online) ou assinando uma declaração de consentimento (na loja física).

7b) Consentimento: O email do Cliente só é adicionado à nossa Mailing list a seu pedido, expresso e por escrito (em papel ou em formato digital), ou por preenchimento do referido formulário de adesão à Mailing list.

7c) Finalidade: O Espaço S vai utilizar a informação providenciada pelo Cliente no formulário de adesão à Mailing list, tão somente para enviar as referidas Newsletters do Espaço S, de acordo com as preferências que o Cliente escolher aquando do preenchimento do formulário (pode escolher uma ou mais opções), de entre as três possíveis:

» Loja Online (produtos novos, promoções, campanhas de portes grátis e assuntos relacionados com os produtos e suplementos que vendemos na loja online)

» Terapias / Eventos / Workshops (disponíveis e realizados nas nossas instalações em Oeiras, Portugal)

» Institucional (avisos gerais: mudança de instalações, de contactos ou horários, aviso de férias e outras informações relativas à nossa empresa)

7d) Direitos do Titular dos dados: Reserva-se ao Cliente o direito de, a qualquer momento, poder cancelar ou editar as suas preferências de subscrição, usando, para o devido efeito, os links disponíveis no rodapé de todas as Newsletters enviadas pelo Espaço S, ou por contacto por escrito para: privacidade@espaco-s.com. O Cliente poderá também, a todo o momento, solicitar o acesso, alteração, rectificação ou esquecimento dos seus dados.

7e) Duração do Tratamento dos dados pessoais: O Espaço S responsabiliza-se por tratar os dados pessoais do Cliente, enquanto a nossa relação comercial se mantiver activa, com todo o respeito pela sua privacidade e as devidas medidas de segurança, ou até que o Cliente exerça o seu direito de cancelar a subscrição ou solicitar o apagamento dos seus dados.

7f) Partilha de dados pessoais: Só partilhamos os dados do Cliente, provenientes do formulário de adesão à newsletter, com a Mailchimp, ou outra plataforma certificada de envio de newsletters, que, tal como nós, respeite o Regulamento Geral de Protecção de Dados e aplique todas as medidas necessárias à segurança da nossa base de dados. O Espaço S compromete-e a não ceder os dados pessoais do Cliente, recolhidos por meio da adesão à newsletter, a qualquer outra entidade.

7g) Segurança dos dados: O Espaço S tem acesso à referida base de dados da Mailchimp, mas não a tem alojada em servidor próprio, nem em suporte físico nas suas instalações. Para maior segurança, a base de dados do Mailchimp apenas existe nos servidores devidamente protegidos da Mailchimp.

8. Lei aplicável

Aos Termos e Condições apresentados é aplicável a lei portuguesa, regido pela Comarca do Tribunal de Lisboa, rejeitando-se desde já qualquer outro foro.

Sobre os suplementos alimentares:

  1. Os suplementos alimentares não são medicamentos.
  2. A informação contida neste site destina-se apenas a fins educativos e não pretende substituir de forma alguma o aconselhamento médico profissional.
  3. Os Suplementos Alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado.
  4. As imagens atribuídas a cada produto podem não corresponder exactamente à forma do produto em causa. Deve verificar sempre a informação adicional disponibilizada na página do artigo (composição, apresentação, posologia, etc).
  5. Estas declarações não foram avaliadas pelos ministérios da saúde e do consumo e não são destinados a diagnóstico e/ou tratamento, cura ou prevenção de doenças.
  6. Consulte o seu médico ou profissional de saúde para diagnóstico de problemas médicos ou tratamentos prescritos.
  7. Não deve exceder as tomas diárias recomendadas em cada produto, salvo indicação de um técnico de saúde.
  8. Deve conservar em local seco e fresco na embalagem original e a temperatura inferior a 25ºC.
  9. Deve preservar da luz e do calor.
  10. Deve manter fora do alcance e da visão das crianças.
  11. Não recomendado a pessoas alérgicas ou hipersensíveis a qualquer um dos ingredientes e quando estejam descritas interacções de outro produto com qualquer um dos constituintes das formulações destes suplementos.
  12. Grávidas, lactantes ou pessoas que estejam a tomar alguma medicação, devem consultar o médico antes de tomares qualquer suplemento.
  13. Consumir os produtos preferencialmente dentro das datas de validade gravadas nos mesmos.
  14. Não utilizar os produtos se estes demonstrarem que foram violados, nomeadamente selos de segurança e/ou embalagens danificadas.
  15. Consulte o seu médico se persistirem os sintomas.

Solicitamos que reveja periodicamente estes Termos e Condições, pois o Espaço S poderá actualizá-los a qualquer momento.

Actualizado em 24 de Maio de 2018.